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※2022年卒対象の企業情報です。2023年卒対象の採用を保証するものではありません。

りらいあコミュニケーションズ株式会社 札幌拠点(三井物産グループ)
正社員

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採用情報

募集概要

募集職種 ■エリア正社員(総合職)
札幌市内にある事業所配属となります。
企業の顧客戦略における重要な機能であるコンタクトセンター運営等、エリアの中核を担っていただきます。
仕事内容 ■スーパーバイザー
マネージャーの右腕として、オペレーションの中心的役割を担いオペレーターをリードします。
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・オペレーターの採用/教育/育成
・オペレーターの労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理
・エンドユーザー対応(二次/三次対応)等

■センターマネージャー
オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼で繋ぐ理想のコンタクトセンター運営を行ないます。
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・スーパーバイザーの教育/育成
・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理
・センターの採算管理
・お客様企業との各種交渉 等

お客様企業のインターナルな情報とコンタクトセンターで得られる消費者の声とを掛け合わせ、お客様企業の新たなビジネスのデザインを担当していきます。消費者の求めるものを探り当て、商品企画や顧客接点の最適化による売上創造を強力にバックアップします。 
応募方法 各種就職情報サイト(就職ウォーカーNetなど)からエントリー 
選考フロー ■エントリー

■会社説明会参加
※一次選考試験の詳細をお知らせいたします。

■一次選考
 Web適性検査/Web筆記試験
※下記URLからエントリー。
受験結果を確認後、1週間前後で弊社から合否に関わらずご連絡させていただきます。
【りらいあコミュニケーションズ 応募者マイページ】
https://mypage.1050.i-web.jpn.com/relia2022/applicant/login/baitai-entry/entrycd/ShushuokuWalker
↓ 
■二次選考
 先輩社員面談/書類選考

■三次選考
 部長、室長面接

■最終選考
 役員面接

■合格後フィードバック面談 
求める人物像 企業が頼る、人になる ~ Make a progress

混沌を極める世界経済の中、企業はシェア確保や合理化推進による生き残りを模索しています。
当社の社員はそんな企業の課題を解決するコンサルタントであり実行者。既成概念に捉われることのない柔軟な発想のもととなる好奇心・向学心が旺盛で、人を巻き込んでいける人材を求めています。

選考ではあなたの魅力を引き出し、理解するための対話を重視しています。当社を通して実現したいことを熱意をもってアピールして下さい。 

採用データ

初任給 月給
【エリア正社員】
 札幌
 198,000円(一律地域給40,000円含む)

試用期間:3ヶ月(延長可能性有:ただし試用期間開始日から最長9か月の範囲内とする)
※その間、待遇は変わりません
諸手当 ■交通費(全額支給)
■職務給
■シフト手当
■時間外勤務手当 他  
昇給 年1回  
賞与 年2回(7月・12月)  
勤務時間 9:00~17:30 
※部門によりシフト制(実働7.5時間)  
勤務地 札幌 
休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日/部門によりシフト制)、祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇、慶弔休暇
※年間休日120日以上  
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■借上社宅制度
■保養所(ハワイ・京都・晴海/三井物産連合健保組合の提携施設)
■産前産後・育児・介護休業制度
■妊娠・育児・介護時短制度
■LTD保険制度
■財形貯蓄
■クラブ活動(ゴルフ・フットサル)
■社員持株会
■退職金制度(確定拠出年金制度)
■団体割引保険各種  
教育・研修制度 ■新入社員研修
学生から社会人への移行を促進することや業界や会社理解はもとより、コンサルティングに不可欠な課題解決能力とプロジェクト推進に必要な他者への働きかけ方などを実践的に学びます。その期間は約1カ月。お客様の課題を解決するプロとして仕事をする土台をしっかり固めます。

■メンター制度
入社後1年間は先輩社員がサポートしますので、「先輩はみんな忙しそうで誰に質問したらいいかわからない」といったことはありません。個別のフォローや業務日報を通じて悩みや疑問に毎日答えていきますので、その日に学んだ仕事はしっかり消化できます。

■新入社員定期研修
OJT後も半年後→1年後→2年後→3年後と定期的な教育(研修や面談)を実施します。引続き課題解決力向上を目的とした研修も行ないますが、中堅社員として「どういった仕事をして、自己成長と会社貢献を両立するか」などを考えて自己の振返りと将来目標を立てることで、自立した働き方を促進する機会としています。

■りらいあカレッジ
ビジネスパーソンとして求められる知識の習得はもちろん、変化・進化し続ける社会やビジネスに柔軟かつスピーディーに対応できる社員養成を目的に、社内大学『りらいあカレッジ』を2009年に設立しました。
『りらいあカレッジ』では、事業のグローバル化や経営環境の激しい変化の中へ、目を輝かせ、“挑戦と創造”の志を持って進んでゆく”次世代リーダー”の育成を目指しています。
コンテンツはMBA課程をベース様々な通信教育と集合研修にて構成しています。昇進など、役割期待の拡大に合わせて新たに必要とされる知見を得られるよう体系立てられています。講師の多くは社員であり、当社社員が講師として自らが勉強することや、外部のノウハウをカレッジの仲間たちと共に学びに行くことなど、様々な場面で切磋琢磨できる環境です。
管理職には外部のビジネススクールにおいて、組織マネジメント、事業創造、戦略立案、といった経営能力の向上を目的とした研修を実施。人財育成力の強化、企業力の強化、当社を取り巻く環境認識等、より良い個人形成、会社の成長をもたらす為の教育は継続されます。  
採用予定数および
前年採用実績数
採用予定数/30名程度
前年採用実績数/2021年4月入社予定:34名
採用実績校 <大学>
北海道大学、小樽商科大学、北海道教育大学、札幌大学、札幌学院大学、藤女子大学、北星学園大学、北海学園大学 
応募資格 大学、大学院卒業見込みの方 または 大学、大学院卒業の方(2021年3月~2022年3月卒の方)※ご卒業後、入社予定までの期間が3年以内の方は新卒者としてご応募頂けます。

全学部・全学科 
提出書類 履歴書、成績証明書、卒業(見込)証明書、健康診断書 

若者雇用促進法に基づく情報公開

りらいあコミュニケーションズ株式会社 札幌拠点(三井物産グループ)

募集・採用に関する状況

過去3年間の新卒採用者数・新卒離職者数
年度(西暦)採用人数離職者数
2019年 26名 0名
2018年 16名 1名
2017年 8名 0名
過去3年間の新卒採用者数の男女別人数
年度(西暦)採用人数(男性)採用人数(女性)
2019年 12名 14名
2018年 6名 10名
2017年 5名 3名
平均勤続年数 8.1年

職業能力の開発・向上に関する状況

研修の有無・内容 新入社員研修、新入社員定期研修
自己啓発支援の有無・内容 りらいあカレッジ。様々な通信教育と集合研修により、ビジネスパーソンとして求められる知識の習得を支援しています
メンター制度の有無 あり
キャリアコンサルティング制度の有無・内容 定期的に個人面談を実施し、それぞれの意向や適性をみて、キャリアプランを作成
社内検定等の制度の有無・内容 なし

雇用管理に関する状況

前年度の月平均所定外労働時間の実績 25時間
前年度の有給休暇の平均取得日数 13.0日

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