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新和グループ(株式会社新和)  
建設・不動産(不動産)/サービス(レジャー・アミューズメント)
札幌圏を中心にパチンコ店「プレイランドハッピー」を経営する
アミューズメント企業。
『社員とその家族が“誇り”を持てる会社=GOOD COMPANY』を
目指しています!
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一日密着レポート

木村 北斗 入社1年目 
現在所属部署 : プレイランドハッピー 築港店
現在役職 : クルー
 
現在の仕事内容
ホール内での接客応対を行っています。入社後1ヵ月間は先輩から接客に関する指導を受けて、現在は一人でエリアを担当しています。少しずつ常連のお客様にも顔を覚えてもらえるようになってきました。
ここが面白い
仕事が楽しい!と思う時は・・・
やはり、自分で応対したお客様から「ありがとう」の一言をかけていただいた時です。自分の接客によって、お客様が心地よく感じてくださると本当に嬉しいです。最近は常連のお客様と会話が楽しめるようになりました。

出社〜朝礼

08:15

制服に着替えて、開店準備

7:45に出社して制服に着替え、8:15から朝礼を行います。昨日からの引き継ぎ事項を確認したり、本社からの注意事項を共有し、今日1日の目標を立てます。
今日の私の目標は「一人ひとりのお客様に丁寧な接客をすること」です ! その後ホールに出て、お客様がすぐに遊技を始められるように開店準備を行います。遊技台のチェックや備品等を揃え、9時の開店を迎えます。

開店〜接客応対

09:00

先を見越した接客応対

私が働いている店舗は常連のお客様が多く、特に平日は年配のお客様が多数ご来店されます。現在はお客様との距離を縮める接客を心がけ、大きな声ではっきりとお声掛けをしています。また、足の不自由なお客様には先回りをして通路やドアを開けておくなど、先を見越した接客も意識しています。

昼食

13:30

社員食堂でリフレッシュ

開店直後の来店ピークが過ぎた頃から、スタッフは順番に昼食休憩に入ります。現在は一人暮らしなので、社員食堂での温かい手作り料理がとても楽しみで、いつも美味しく食べています。
食事中は同期や先輩とプライベートな話題で盛り上がります。特に同期とは休みがあえば一緒にドライブや飲みに行ったりします。

終礼~退社

16:45

遅番スタッフへ円滑な引き継ぎ

遅番スタッフへの引き継ぎを完了させ、16:45に終礼を行うと、1日の業務が終了します。通常であれば17時頃には帰宅しますが、業務内で分からなかったことや、自分の接客応対に対して先輩からフィードバックを頂いたりすることもあります。業務終了後でも、いつも先輩は親身になって付き合ってくれるので、とても感謝しています。先輩の期待に応えて、早く一人前になりたいです !

今後チャレンジしたいこと
今は接客応対をしていてもまだ余裕がなく、自分のことだけで精一杯なので、まずはすべての仕事を完璧に覚えて接客レベルを上げる事です。社内審査で定められているレベルをどんどん上げて、10年後には店長を目指します !
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お問い合わせ
問い合わせ先 新和グループ 本社
人財開発部 人財開発課 中村香織・水戸部祐子・細川真有
〒060-0005
札幌市中央区北5条西6丁目2番地2 札幌センタービル25階
TEL:011-221-5533
MAIL:recruit.2018@playland-happy.co.jp

■新和グループホームページ
http://www.playland-happy.co.jp/
■新卒採用ホームページ
http://www.playland-happy.co.jp/recruit/recruit.php

※今回は、(株)新和での募集となります。
交通機関 JR・地下鉄各線「札幌」駅より徒歩7分
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